Preguntas frecuentes

Para mantenerlo en su camino, LA 1 utiliza tecnología de peaje "en el carril", considerada uno de los sistemas de peaje más convenientes y amigables para el conductor. Este sistema permite a los conductores pagar los peajes sin tener que parar y salir de sus vehículos y ofrece un nuevo sistema Toll-By-Plate para que los clientes sin una cuenta GeauxPass prepago reciban una factura por correo en la dirección donde está registrado el vehículo.

GeauxPass es un transpondedor de peaje que está vinculado a una cuenta de prepago. El transpondedor GeauxPass y la cuenta asociada le permiten usar las instalaciones de peaje de Louisiana sin tener que detenerse para pagar el peaje. Los peajes se deducen electrónicamente de una cuenta prepaga GeauxPass y mantienen a los conductores en movimiento.

El transpondedor GeauxPass está montado en el parabrisas de su vehículo. Cuando el vehículo pasa por debajo del equipo de cobro de peaje electrónico elevado, llamado pórtico, el equipo envía una señal al GeauxPass y el peaje se cobra electrónicamente, deduciendo el monto del peaje apropiado de su cuenta de GeauxPass.

¡Obtener un transpondedor GeauxPass es fácil! Visítenos en línea en geauxpass.com o descargue la aplicación móvil GeauxPass en Android o IOS. Llámenos al (866) 662-8987. Visítenos en nuestro centro de atención al cliente en 1821 South Alex Plaisance Blvd. (Hwy. 3235) Lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m.

Cuando su cuenta GeauxPass alcanza el umbral de saldo bajo, la cantidad mínima requerida para abrir una cuenta, es necesario un depósito para mantener su cuenta activa. Si tiene una tarjeta de crédito/débito o un cheque electrónico (cuenta bancaria) registrado, puede optar por inscribirse en el programa de "Reposición automática". Para los clientes registrados para la recarga automática, GeauxPass cargará la tarjeta de crédito/débito o el cheque electrónico del cliente para financiar la cuenta de GeauxPass automáticamente según el umbral definido por los usuarios. Los clientes son responsables de mantener actualizada la información de la tarjeta de crédito/débito o del cheque electrónico en la cuenta de GeauxPass.

Su transpondedor de peaje de Causeway se puede utilizar para viajar en LA 1; sin embargo, necesitará tanto una cuenta GeauxPass como una de Causeway.

Para calificar para la tarifa de viajero no residente, los conductores que toman LA 1 deben hacer un mínimo de 20 viajes durante un período de 60 días y tener una cuenta GeauxPass al día, con fondos precargados de más de $20 o estar inscritos en el programa Auto Replenish . Una vez que el conductor alcanza el umbral, la tarifa con descuento se aplica automáticamente a su cuenta de ese GeauxPass en el sistema. El descuento para viajeros no residentes es del 40%. El descuento sólo se aplicará a vehículos clase 1 y se aplicará sobre el peaje asignado a tu cuenta.

Puede usar su transpondedor GeauxPass en LA 1 y en las futuras instalaciones de peaje de Louisiana. También puede usar su GeauxPass en el puente de la calzada del lago Pontchartrain; sin embargo, necesitará cuentas separadas de GeauxPass y Causeway. No se aceptarán transpondedores de peaje fuera del estado en este momento.

Sí. Aunque solo necesita un transpondedor GeauxPass, el número de matrícula del remolque que está remolcando debe estar visible y registrado en su cuenta GeauxPass.

· www.geauxpass.com o descarga la aplicación móvil GeauxPass en Android o IOS.

· Llame al 1-866-662-8987 para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

· Visite nuestro Centro de Atención al Cliente en 1821 South Alex Plaisance Blvd. (Hwy. 3235) Lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m.

Sí. Según la ley de Luisiana, los propietarios de vehículos son responsables de cualquier peaje, independientemente de quién conducía en ese momento.

Sí. Los avisos de infracción se envían al propietario del vehículo. Todas las solicitudes de audiencia deben presentarse por escrito a la dirección que figura en el aviso.

No. En este momento, solo el transpondedor GeauxPass y el transpondedor de peaje de la calzada del lago Pontchartrain funcionarán en la autopista LA 1. El transpondedor GeauxPass también funcionará en las futuras carreteras de peaje de Luisiana.

Pagar el peaje no es opcional. El Centro de Servicio al Cliente de GeauxPass tiene tolerancia cero para todos los automovilistas que no pagan el peaje. Se enviará una factura al propietario del vehículo. Las facturas vencen en 30 días a partir de la fecha de emisión.

Si recibe una Factura o un Aviso de infracción, puede resolverlo en geauxpass.com, visitando nuestro Centro de atención al cliente o llamando al servicio de atención al cliente de GeauxPass durante el horario de atención al 1-866-662-8987. Si no es cliente de GeauxPass, su aviso incluirá instrucciones sobre cómo convertirse en cliente mientras resuelve su aviso.

Es posible que haya recibido una factura por uno de los siguientes motivos:

  1. No se leyó el transpondedor GeauxPass.

  2. El vehículo tenía una matrícula que no está registrada en su cuenta.

  3. No tiene fondos suficientes en su cuenta.

Si recibe una factura, inicie sesión en el sitio web o la aplicación móvil de GeauxPass para actualizar su cuenta. Alternativamente, llame al Centro de Atención al Cliente de GeauxPass durante el horario laboral normal al 1-866-662-8987 o visite nuestro Centro de Atención al Cliente.

1. Toll Local: este tipo de cuenta es para residentes de Plaquemines Parish, Grand Isle y Port Fourchon. Si desea abrir una cuenta de peaje local, llame al Centro de atención al cliente de GeauxPass durante el horario comercial normal al 1-866-662-8987 o visite nuestro Centro de atención al cliente.

2. Cuentas de peaje: estos tipos de cuentas son cuentas prepagas diseñadas para individuos o empresas.

3. Registrado por placa: esta es una cuenta prepaga temporal creada con su placa para usar en una carretera de peaje de Luisiana. Este tipo de cuenta es válido por 30 días.

Con la implementación del nuevo sistema de peaje, las clasificaciones se han simplificado a tres clases principales.